在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的监督指导下，我委认真贯彻落实人大代表建议和政协提案办理工作要求，进一步强化组织领导，落实责任、强化沟通，圆满完成建议提案办理工作，现将2021年建议提案办理工作情况汇报如下：
一、基本情况
2021年，我委共收到人大代表建议、政协提案共计21件，其中，人大建议2件，政协提案19件。主要涉及直播电商、国际贸易、现代物流、市场改造等内容，充分体现了人大代表、政协委员们对商城工作的高度关注，反映了广大人民群众对加快商贸物流发展、推进商城转型升级的迫切愿望。收到建议提案后，我委高度重视、迅速行动，及时梳理分解，积极部署交办。截至目前，21件建议提案已全部办结。
二、主要做法
（一）高度重视，摆上重要议事日程。我委把建议提案办理工作作为一项严肃的政治任务来抓，摆上重要工作日程，坚持“依法合规、实事求是、注重实效”的办理原则，切实抓好办理的每一个环节。一是明确办理工作机制。建立了由一把手负总责、分管领导具体负责、办理单位专人落实、有关科室跟踪督办的工作格局，层层分解任务，细化工作责任，确保每一件建议提案都“有人管、有人抓、有人办”。二是主要领导亲自批示。我委主要领导对建议提案工作十分重视，明确、多次提出具体要求，必须本着对政府负责、对代表和委员负责的态度，以高度的责任心和严肃细致的工作标准来对待办理工作。三是加大综合协调力度。我委分管领导和各承办部门按照委主要领导批示要求，召开专题会议进行研究讨论，确定办理意见，明确办理时限，提出办理要求，使办理工作按时、保质、高效推进。分管领导多次主持召开建议提案办理调度会，部署落实办理工作，并就每件建议提案如何办理定思路、拿措施、抓落实，对每份建议提案答复反复修改，确保了办理质量。
（二）健全制度，规范办理流程。为进一步提高建议提案办理质量和工作水平，在制度化、规范化、程序化上狠下功夫，以健全的制度确保办理的实效。一是规范办理流程。坚持“先沟通、先调研、先协商、后办理”的“三先一后”办理流程，针对代表和委员提案所提问题，要求所有办理人员在办理前要充分调研，吃透建议提案的内容实质，办理中要充分听取各方面意见，进行广泛协商，再有针对性地制定措施，抓好跟踪落实。二是加大会商力度。对多个市直部门共同办理的提案，不论是主办还是协办，我们都不推不拖，积极担当，主动作为，通过拜访、电话、发函等形式加强沟通交流，从不同角度进行落实，确保提案所提问题没有遗漏，办理取得实效。三是严格答复审核。要求承办部门的答复必须直奔主题，直接回答提案人提出的实质性问题，力戒空话套话，切忌答非所提，敷衍应付。要求各承办部门在正式答复之前，必须先将答复意见集中收集上来，由管委会主要领导同志审核同意后，再按照统一格式行文答复委员。
（三）创新方式，提高办理质量。一是将沟通交流贯穿建议提案办理全过程。在办理之初、办理之中、办理之后的三个阶段都注重加强与建议提案人的联系，采取“走出去、请进来”、上门拜访、当面座谈、电话联系等多种方式，加强交流与沟通，共同商讨解决问题的办法。二是将注重实效贯穿建议提案办理全过程。坚持问题导向，把解决实际问题作为办理工作的出发点和落脚点。对建议提案所提问题，应该解决又有条件解决的，马上落实解决；对应该解决但暂时条件还不成熟的，提出计划逐步解决，决不只答复不解决；对于因职责限制确实不能解决的，说清原因、做好解释。同时诚恳做好回访工作，主动向委员汇报情况，取得他们的谅解和理解，切实做到“件件有着落，事事有回音”。三是将跟踪督办贯穿建议提案办理全过程。将建议提案办理纳入委重点督办内容，明确一个科室牵头对各具体承办部门进行定期督查、定期通报；分管领导定期召开会议，对建议提案亲自过问、亲自督办、亲自落实，确保办理过程中不出偏差；认真开展“回头看”工作，对已经办理完毕的提案继续抓好跟踪落实和回访工作，对由于条件限制暂时未能解决的问题，不能一放了之，必须结合新情况、新形势，积极创造条件予以解决，推动建议提案办理工作从“答复型”向“落实型”转变。
（四）搞好结合，加快推动商城发展。建议提案是社情民意的集中反映，是人大代表和政协委员履行职能的重要手段。很多建议提案花了很多心思，费了不少脑筋，提出的问题实事求是、切中要害，提出的解决方案很有见地、切实可行，对商城发展具有很强的借鉴意义。为此，办理过程中，努力做到“五个坚持”，即坚持提案办理与完善发展思路相结合，与重点项目建设相结合，与解决具体问题相结合，与商城群众所盼相结合。同时，把建议提案所提问题和建议作为商城发展的导向，把建议提案办理和完善发展思路、创新工作举措、化解困难问题、保障改善民生相结合，既办理了提案，又促进了商城繁荣。
三、下步打算
在今后的工作中，我们将认真贯彻落实市委、市政府对建议提案办理工作的部署要求，继续提高建议提案办理质量和水平，及时跟踪建议提案落实情况，努力让代表和委员的好建议转化为商城发展的目标和措施。一是抓好建议提案答复中还未完成的工作，将正在落实和一些条件暂时不具备下一步需完成的工作，列出单子，纳入《临沂商城工作要点》，直至全部完成。二是抓好建议提案办理长效机制建设，在坚持已有的建议提案办理制度和行之有效的办理方法的基础上，结合新时期新形势下办理工作的实际，与时俱进，开拓创新，积极探索推进建议提案工作制度化、规范化和程序化的新途径和新方法。同时，建立与人大代表和政协委员沟通的平台，形成沟通长效机制，真正形成委员及时为商城出谋划策、商城及时解决大家关注问题的良好局面。
