尊敬的宋东明委员：
您提出的《关于推动商城场景化塑造 打造区域融合消费中心的建议》收悉。接到您的建议后，我委高度重视，委主要领导、分管领导分别作出安排部署，要求认真学习您的建议，逐项梳理分解，研究提出办理意见，既要回应您的关切，又充分吸纳建议推动商城建设。您提出的“实施场景革命，解决环境缺乏体验的问题；构建“严选信用”体系，解决零售服务缺失的问题；推行“分时共享”模式，解决供需时空错位的问题”等建议紧扣国家政策导向、贴合临沂发展实际，具有很强的针对性和可行性，为我们推进商文旅融合、激活本地消费潜力提供了重要指导，为推动临沂商城高质量发展提供了宝贵思路，我们将学习吸收。现将有关情况答复如下：
一、关于对当前商贸业面临难点问题的认识
我们完全认同提案中指出的我市商贸业当前面临的挑战。商城长期沿用“前店后仓”的传统B2B模式，对于普通市民而言，部分批发市场存在“停车难、环境杂、无体验、无餐饮配套、不零售”的“五难”问题，导致了本地消费潜力外流。如何解决发展过程中面临的问题和挑战，将商贸产业的厚度转化为市民触手可及的民生温度，已成为提振消费的重要课题。
二、关于建议的落实举措
针对提案提出的建议，我们将结合工作实际，细化措施、狠抓落实，具体推进以下工作：
（一）市场场景改造提升持续落地，破解硬环境体验不足难题。参考旅游景区建设标准，临沂小商品城、华丰国际商贸城、中国国际食品城、中国酒店用品城等5处市场进行提升改造，共投入6.3亿元，增设游客中心、文化体验区、网红打卡点等复合业态空间，推动传统批发交易场所向文旅消费空间转型。中国国际食品城对标A级景区标准，打造进口食品国家馆、网红体验街区、美食广场；华丰国际服装城按照3A景区标准实施改造，建成游客服务中心、选品中心、茶饮餐饮、物流专区，增设了31处网红打卡点和100处休息点位，配备智能导购系统、多语种引导标识，新建连通泰盛广场过街天桥，拓展观光游览、情景购物功能；临沂小商品城全面实施景区化商文旅融合转型，按照A级购物景区标准完成场内环境、游客服务设施整体升级，打造琅琊剪纸非遗手作体验驿站、文创潮玩打卡专区，推行“一件也批发”零售新模式，搭建集采购、非遗体验、休闲打卡于一体的沉浸式消费场景。
（二）完善零售服务标准体系，补齐软服务配套薄弱环节。聚焦零售服务领域短板弱项，围绕诚信经营、队伍提质、交通配套、便民服务等关键环节精准发力，持续健全零售服务标准体系，补齐软性服务配套短板，全方位优化提升商贸消费服务整体环境。一是倡导市场诚信经营。积极引导商户践行诚信经营理念，提升诚信意识，压实商户经营主体责任、规范日常经营行为，持续净化市场经营环境，维护诚信规范、良性有序的市场经营秩序。二是夯实服务队伍建设。聚焦导游、商户、市场管理人员等一线从业群体，组织开展了2期全市导游业务能力提升暨商城推荐官专题培训，逐步组建形成懂旅游、通商贸、善服务的复合型服务队伍，有效提升商城整体服务品质和市场消费口碑。三是推行便民服务。落实惠民便民服务举措，其中华丰国际服装城负一层“衣世界服装超市”率先推行7天无理由退换货服务，切实保障消费者合法权益，打消群众消费顾虑，有效提升消费者购物体验与满意度。四是优化交通接驳体系。持续升级市场周边交通配套，实现公交线路全域覆盖，优化缩短薄弱时段班次间隔；新增共享单车停放点9处、滴滴车站4座，全面畅通区域交通循环，切实解决游客出行“最后一公里”难题。中国国际食品城创新开通临沂首条“零食免费公交专线”，打造特色商文旅融合引流IP。五是完善市场餐饮配套。华丰国际服装城改造后增设特色美食街区，融入临沂本土小吃、茶饮，适配商文旅打卡，游客就餐体验提升。中国国际食品城五楼设置美食广场，完善场内餐饮配套，拓展消费场景，提升市场综合服务能力。
（三）创新分时经营模式，打通经营时空错位堵点。部分市场已推行错峰经营、延时营业举措，有效化解经营时段与市民休闲时间错配问题。华丰国际服装城将周末、节假日闭市时间由18:00延长至19:30；永兴国际玩具城白天主营玩具、礼品大宗批发，每天18:30后统一规划为小吃、百货地摊业态。同时依托延长重点市场营业时间、开办特色夜市激活夜间消费，依“景区+市场”联动、旅游团队引流奖励政策吸引外地客源。
下一步，我们将以办理您的提案为契机，进一步强化部门协同，压实工作责任，及时破解推进过程中的堵点难点，共同推动临沂商贸业克服困难、焕发新活力，为全市经济高质量发展贡献更大力量。
再次感谢您对临沂商城相关工作的关心和支持，希望继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
